Cambios, devoluciones y garantía

Si el producto presenta una falla dentro de los 15 días desde su recepción, puedes solicitar ayuda, cambio o devolución según corresponda a las condiciones informadas para esta oferta.

Necesitaremos identificar la compra y revisar la falla informada para coordinar la solución.

Escríbenos a hola@tiendaregalona.cl con tu nombre, número de pedido, una descripción clara del problema y fotografías cuando ayuden a evaluarlo.

Te responderemos con los pasos de revisión y coordinación. No envíes el producto sin instrucciones previas.

Las solicitudes de cambio o devolución por razones distintas a una falla se revisan según las condiciones informadas al momento de la compra y los derechos que establezca la normativa aplicable.